In verschiedenen Lebenssituationen benötigen Menschen seelsorgerliche Hilfe. Sie kann durch den Pfarrer oder andere gemeindliche Mitarbeiter gegeben werden. Zum Beispiel: Ein Rat wird gebraucht, man weiß selbst nicht weiter, es lastet etwas auf der Seele, was man gern einmal aussprechen möchte. Der Pfarrer ist zur Verschwiegenheit verpflichtet.